Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 555 live và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
555 live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các yêu cầu xác minh tài khoản cơ bản.
Email hỗ trợ Phù hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại quyền riêng tư cần tài liệu đính kèm. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin tại 555 live

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối — còn là cách chúng tôi lưu trữ, giới hạn truy cập nội bộ và phản hồi khi bạn muốn kiểm soát dữ liệu của mình. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì trên toàn nền tảng.

Mã hoá kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi giữ log giao dịch trong thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xoá.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân viên xác minh và hỗ trợ tài khoản mới được phép xem thông tin cá nhân của bạn. Truy cập nội bộ được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn lạm dụng.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch MoMo và trạng thái thanh toán (thành công hay thất bại). Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ được ghi nhận vào hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để tối ưu tốc độ trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi giữ log giao dịch trong thời hạn pháp lý tối thiểu bắt buộc trước khi xoá hoàn toàn.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa bao gồm ZaloPay và Viettel Money. Cách xử lý dữ liệu là như nhau — chỉ lưu mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.